Ｑ：納品書・領収書（明細書）は同封されていますか？
Ａ：納品書は地球環境保護の為添付しておりません。ご希望の場合は、注文後にご連絡お願い致します。（商品発送後はPDF対応となります）
領収書（明細書）は注文履歴よりご自身で印刷をお願い致します。当社からの発行は致しておりません。
Ｑ：追跡番号が分かりません
Ａ：追跡機能付きの配送方法で発送している場合は、発送通知の際に追跡番号を明記の上ご連絡させて頂いております。定形外などの場合は、もともと追跡機能が無い為、追跡番号の明記はありません。
※追跡が無い発送方法の場合『 お荷物の状況を確認できません 配送が遅れており申し訳ありません』の表記は、実際のお荷物配達状況と一切関係はありません
Ｑ：宅配ボックスに配達可能ですか？
Ａ：ご注文の際に、ご自身のお届け先情報に住所/宛名と一緒に【宅配ボックス投函希望】とご記載下さい。
配送ラベルに使用希望の旨を記載する事は可能です。（発送後は対応出来かねますので、最寄りの配送業者へご連絡ください）
※ボックスに空きがなく投函出来ない場合や、ボックスを使用しない業者など御座いますので予めご了承ください
Ｑ：返品したいです
Ａ：返品可能な商品と不可能な商品が御座いますので、まずは当店までメッセージにてお問い合わせください。
返品可能な場合は、返金金額や返品に関する注意事項などを記載した返品案内メールを送らせて頂きますので、そちらの内容に沿って返品をお願い致します。返品をお受けできない場合も、別途メールを送らせて頂きます。
もし、当社から誤った商品を送っている場合の返品・交換希望は、
内容を確認させて頂き、その内容に沿った対応方法をメールにてご案内させて頂きますので、
そちらの内容に沿ってご対応をお願い致します。
※当店からの返品案内メールをご確認頂く前に返送頂いたと見受けられる場合や、料金不足・着払い返送につきましては受け取り拒否させて頂きます
Ｑ：メール問い合わせについて
Ａ：３営業日を経過しても当店からの返信が確認出来ない場合は、お手数ですが営業時間内にお電話を頂ければ、ご対応させて頂きます。※終業後や定休日に頂きましたメールお問合せにつきましては、翌営業日以降、順番対応させて頂きます